Políticas para entrega de pedidos
Los tiempos máximos de entrega para los pedidos se detallan a continuación, dependiendo del destino de tu pedido:
Bogotá
Zona Norte: Suba, Usaquén y Chapinero: 2 días hábiles
Zona Centro: La Candelaria, Santa Fe, Teusaquillo, Mártires: 3 días hábiles
Zona Oriente: Barrios Unidos, Puente Aranda: 3 días hábiles
Zona Occidente: Fontibón, Engativá, Álamos: 3 días hábiles
Zona Sur: San Cristóbal, Usme, Tunjuelito, Antonio Nariño, Rafael Uribe, Sumapaz, Bosa, Kennedy, Ciudad Bolívar: 4 días hábiles
Alrededores de Bogotá:
Soacha, Cajicá, Tenjo, Calera, Chía: 4 días hábiles
Nacionales:
6 días hábiles
El domiciliario esperara 10 minutos desde el momento de su llegada, si transcurrido el tiempo no es recibido, el repartidor notificará con pruebas de que estuvo en el lugar y continuará con su recorrido
– Es importante que la información proporcionada este correcta y completa para agilizar el proceso de entrega.
– Para programar tu despacho, si elegiste el pago por medios electrónicos debes enviarnos el comprobante aprobado con fecha y hora visible antes de las 5 pm.
– Si tu pago es contra entrega en efectivo, debes tener en cuenta que, si no es cancelado, no se podrá dejar tu pedido, y se reprogramará la entrega con un recargo adicional por transporte.
– Debes tener en cuenta que no manejamos hora fija de entrega, damos lapsos de tiempo.
– En caso de no poder concretar tu entrega, se reprogramará con un recargo adicional por transporte.
Para la entrega de Recargas de botellón:
Si al momento de la entrega no se retornan los envases no se podrá dejar tu pedido, y será reprogramado con un recargo adicional por transporte.
Si tu solicitud de pedido es de 1 o más recargas de botellón se debe retornar la misma cantidad de envase para poder dejar tu pedido, en caso contrario se dejará de acuerdo a la cantidad de vuelta.
Quejas y Reclamos:
Si tienes alguna sugerencia, queja o reclamo por favor escríbenos a nuestros correos: info@aguaphplus.com y comunicaciones@aguaphplus.com.